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會導入海量的話術內容及產品知識

發布時間:2019-08-10 瀏覽:0

人工智能語音機器人能為我們做什么
 
自動記錄: 人工智能語音機器人能夠實時記錄有效數據信息,完整通話錄音,分段通話錄音,以及文字記錄的方式將機器人和客戶的完整溝通情況還原,可以讓后期跟進人員精確捕捉客戶的重要信息,方便人工的再次跟進,精準把握每一個客戶。
 
智能對話: 根據企業業務情況的不同,可以設定機器人完成多項對話內容,像業務介紹,業務邀請,信息收集,客戶問題解答等等,最大程度的還原真人電話銷售過程。
 
釋放人工: 使用人工智能語音機器人,在成本上,遠遠低于人工,機器人一天滿負荷工作可以工作12.5小時,相比較于人工的8小時,中間還有休息時間。工作效率對比非常明顯,而且不會有離職,休息等情況,企業不用擔心找人難,用人難的問題。
 
自主學習: 機器人在大量的電話溝通中,會自動收集客戶問題,通過大數據,實現自主學習,完成機器人的自我提升。
 
選擇一個靠譜的電銷機器人項目加盟
 
1---精準領悟客戶語義
 
與客戶交談是否能夠準確領悟客戶需求是選擇電銷機器人的關鍵。因為這關乎著訂單的成敗,一個精準的對話交流能增加訂單的成交率。相反如果電銷機器人在與客戶的交談中無法識別出客戶的問題,答非所問,這就非常的影響客戶體驗,而導致客戶流失訂單減少!
 
2---聲音自然度
 
可以自然模擬真人發聲。而不應該讓客戶聽出是在和一臺機器人交流,這樣就會很影響客戶體驗,對于客戶來說如果發現時在和機器人進行交流的話,100%會被掛掉!
 
3---話術定制
 
對于不同的行業來說需要的機器人話術也不同,單一的話術無法滿足多重行業的需求。所以在選擇電銷機器人時,也要考慮能否專業定制話術滿足不同企業的要求!
 
4---支持話語打斷
 
在與客戶交談的過程中,不可能是一直在說的,過程中也許客戶會有想要了解的問題會發出提問,而這時機器人應該快速響應客戶的問題,打斷機制可以使機器人在和客戶溝通的過程中更加自然;若是不支持話語打斷機制,客戶提出了問題得不到回應,就會影響到客戶體驗,最終也許會導致客戶的流失。
 
5---公司實力
 
除了電銷機器人的功能外,還要考慮這個公司的實力。盡量選擇有自己的研發團隊、技術支持以及完善的售后服務的公司,因為好的技術與完善的售后服務能夠保證機器人使用過程中體驗!
 
 
電銷機器人會的這些銷售銷小技巧
 
首先:充滿自信
 
電銷銷售,自信心是關鍵環節。任何一個想要購買你的產品和服務的人都希望,甚至是想當然地認為,你一定是對你的產品或服務充滿了信心,最起碼也應該表現的是。但很多時候,客戶還是可以從銷售人員的聲音中聽出恐懼和猶豫,在客戶的懷疑與追問下,你會逐漸喪失對話的控制權,這會直接導致客戶對銷售人員本身、相關企業以及產品或服務留下不好的第一印象。
 
所以:請對自己的產品了如指掌,電銷機器人就會導入海量的話術內容及產品知識,對于客戶的疑問和產品不理解能一一回答。
 
第二:聲音自然
 
將固態的話術轉化為自己的語言,自然而然的脫口而出,并把你的情感因素植入其中,并在此基礎上加入了你自己的語氣和聲調,你就可以聽上去更像一個自然的“活人”,而不是一本照本宣科的“機器”,在跟客戶交流。
 
所以:現在市場上的電銷機器人都是真人語音聲音,并且是由專業的語音員錄制而成,語氣語調都是讓人很舒服,很輕松的感覺,自然而然的交流。
 
第三:不要事先做出假設
 
不要總自以為是客戶會說什么,然后就迫不及待地打斷、回應或轉移話題。這樣只會讓客戶桿菌不耐煩、不尊重他們,態度敷衍,進而直接掛斷電話!
 
所以:現在市場上的電話機器人 會認真傾聽客戶的問題,并自然的回答客戶的疑問,當客戶中途打斷對話的時候,機器人也會自動停止說話,擁有智能打斷功能,更貼近自然。
 
最后:認真對待每通電話
 
已經快到下班時間了,你已經打了200多個電話,重復了200多次腳本,試圖說服200多位客戶了,好累呀!你的激情已經消耗殆盡,你的聲音開始疲倦不堪,你的耐心程度已經在急劇下降。如果你是這種無精打采的狀況,對下面的客戶來講是非常不公平的。因為他們可都是第一次接到你的電話!
 
所以:你可以選擇電話機器人來幫你打電話,篩選意向客戶,他可以每天可以撥打1000-1200個電話,不會累,不會煩,不會偷懶,不會無精打采。
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